--> -->
Dòng sự kiện:

Hà Nội xử lý phản ánh của người dân về quy định hành chính trên Zalo

01/09/2022 16:55

Chia sẻ
Trong tháng 9/2022, Ủy ban nhân dân (UBND) thành phố Hà Nội sẽ triển khai xây dựng kênh thông tin để người dân dễ dàng thực hiện góp ý, phản ánh, kiến nghị. Góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với sự phục vụ của các cơ quan hành chính Nhà nước ở địa phương.
Thúc đẩy tiến trình chuyển đổi số quốc gia gắn kết chặt chẽ với cải cách hành chính Tạo bước đột phá về "văn hóa" công vụ để công tác CCHC hiệu quả cao hơn Kiểm tra và xử lý xe quá tải sau phản ánh của Báo Lao động Thủ đô

UBND thành phố Hà Nội thông tin, nhằm mở rộng kênh tương tác, để người dân, doanh nghiệp “Dễ dàng thực hiện góp ý, phản ánh, kiến nghị”; góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với sự phục vụ của các cơ quan hành chính Nhà nước ở địa phương, Văn phòng UBND Thành phố xây dựng kế hoạch triển khai xây dựng kênh thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính của người dân, doanh nghiệp trên ứng dụng Zalo.

Hà Nội xử lý phản ánh của người dân về quy định hành chính trên Zalo
Thời gian qua, công tác cải cách hành chính trên địa bàn Hà Nội được chú trọng đẩy mạnh. Trong đó, các cơ quan hành chính đều chủ động, tích cực ứng dụng công nghệ thông tin vào trong công việc, góp phần nâng cao sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp.

Việc xây dựng kênh thông tin qua Zalo, bên cạnh hiệu quả tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong cải cách hành chính thì còn tạo thêm kênh tương tác giữa người dân, doanh nghiệp với chính quyền địa phương. Qua đó, kịp thời xử lý những phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính đến cơ quan Nhà nước có thẩm quyền. Từ đó, nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp với sự phục vụ của các cơ quan hành chính trên địa bàn Hà Nội.

Được biết, trong tháng 9/2022, Văn phòng UBND thành phố Hà Nội sẽ xây dựng cơ sở dữ liệu phản ánh kiến nghị. Cơ sở dữ liệu được xây dựng đảm bảo tiếp nhận thông tin từ ứng dụng Zalo chuyển đến sau khi đã thực hiện phân loại đối với những phản ánh kiến nghị về quy định hành chính như: Khó khăn, vướng mắc trong việc thực hiện thủ tục hành chính tại các cấp chính quyền; hành vi, thái độ của cán bộ, công chức trong quá trình tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

Đáng chú ý, cơ sở dữ liệu sẽ điều chuyển thông tin, dữ liệu đến Hệ thống phản ánh, kiến nghị của Thành phố và thực hiện đồng bộ Hệ thống tiếp nhận phản ánh, kiến nghị trên Cổng dịch vụ công Quốc gia.

Sau khi phản ánh, kiến nghị được các cơ quan, đơn vị có thẩm quyền xử lý, giải quyết, kết quả sẽ được thông báo tới người dân, doanh nghiệp gửi phản ánh.

Phương Ngân
1
2
3

Ngọc Ân - Mô hình kinh tế tư nhân nhân văn, chuyển đổi xanh bền vững

Trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu hướng tới phát triển bền vững và toàn diện, Trung tâm Nghiên cứu và Ứng dụng Tâm lý - Giáo dục Ngọc Ân (Trung tâm Ngọc Ân) không ngừng đổi mới, sáng tạo. Đây là phương thức hoạt động một mô hình doanh nghiệp điển hình kết hợp hài hòa giữa kinh tế và trách nhiệm xã hội, đồng thời là hình mẫu tiên phong trong chuyển đổi xanh và phát triển bền vững của Thủ đô Hà Nội.

SHB ra mắt dịch vụ Loa thanh toán, hỗ trợ khách hàng phòng tránh gian lận giao dịch

Nhằm hỗ trợ khách hàng cá nhân là chủ hộ kinh doanh, tiểu thương quản lý doanh thu hiệu quả, phòng tránh gian lận và nâng cao trải nghiệm thanh toán, vừa qua Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB) chính thức ra mắt dịch vụ Loa thanh toán - thiết bị hỗ trợ thông báo biến động số dư bằng giọng nói, đồng thời dành tặng vô vàn ưu đãi, quà tặng hấp dẫn khác.
Xem thêm

Tin đọc nhiều